E-Ticaret Sitesi Maliyeti: Hangi Giderler Hesaba Katılmalı?

E-ticaret sitesi maliyeti sorulduğunda akla çoğunlukla sitenin yapım bedeli gelir. Oysa e-ticarette giderlerin büyük bölümü site açıldıktan sonra ortaya çıkar. Bu yazıda kurulum kalemlerini, satış başına ödenen giderleri ve aylık sabit giderleri ayrı ayrı ele alıyoruz. Rakam vermiyoruz; nedenini sonda açıklıyoruz.

Maliyetin yapısı seçtiğiniz yola bağlıdır

İnternetten satışın üç yolu vardır ve her birinin maliyet yapısı farklıdır:

Pazaryeri: Kurulum gideri yok denecek kadar azdır; her satıştan komisyon ödenir.
Hazır e-ticaret altyapısı: Düşük bir başlangıç bedeli ve süreklilik taşıyan bir abonelik ücreti vardır.
Özel geliştirme: Başlangıç bedeli yüksektir; abonelik yoktur, bunun yerine barındırma ve bakım gideri vardır.

Yolların karşılaştırması e-ticaret sitesi kurmak istiyorum yazısında. Aşağıdaki kalemler, kendi sitenizi kurduğunuz iki yol için geçerlidir.

Kurulum kalemleri

1. Tasarım. Hazır bir temanın uyarlanması ile markaya özel tasarım arasında belirgin bir emek farkı vardır. Ürün ve sepet sayfalarının kullanım kolaylığı satışı doğrudan etkilediği için bu kalem yalnızca görünüşle ilgili değildir.

2. Ürün sayısı ve içerik. Ürün fotoğraflarının çekilmesi, açıklamaların yazılması ve ürünlerin siteye girilmesi çoğu zaman öngörülenden fazla emek ister. Yüzlerce ürünü olan bir mağazada bu kalem, sitenin kendisinden daha maliyetli olabilir.

3. Ödeme ve kargo bağlantıları. Sanal POS ya da ödeme kuruluşu, kargo firması ve fatura sistemi bağlantıları. Hazır altyapılarda çoğu hazır gelir; özel geliştirmede her biri ayrı bir iştir.

4. Entegrasyonlar. Pazaryerleriyle stok ve sipariş eşitlemesi, muhasebe programı, depo ya da üretim sistemi bağlantısı. Maliyeti en çok değiştiren kalem budur.

5. Özel işleyiş. Bayi fiyatlandırması, kişiye özel ürün, abonelik, kampanya kurguları gibi standart dışı her kural ek geliştirme gerektirir.

6. Yasal ve mali hazırlık. Sözleşme metinleri, şirket kuruluşu ve resmî kayıtlar için alınan mali ve hukuki danışmanlık.

Satış başına giderler

Bu kalemler her siparişle birlikte ödenir ve ürün fiyatlandırılırken hesaba katılmalıdır:

Ödeme komisyonu. Banka ya da ödeme kuruluşu her işlemden bir pay alır; taksitli satışlarda bu pay artar.
Kargo. Gönderim ücreti ve iade kargosu. Ücretsiz kargo sunuluyorsa bedeli siz karşılarsınız.
Ambalaj. Kutu, koruyucu malzeme ve etiket.
İadeler. İade edilen ürünün kargo, yeniden paketleme ve değer kaybı maliyeti.

Aylık ve yıllık sabit giderler

Altyapı aboneliği ya da barındırma. Hazır altyapıda abonelik ücreti, özel sitede sunucu gideri. Sunucu seçeneklerini sunucu seçimi yazısında karşılaştırdık.
Alan adı ve güvenlik sertifikası.
Bakım. Güvenlik güncellemeleri ve bağlı sistemlerdeki değişikliklere uyum.
Fatura ve muhasebe. E-fatura hizmeti ve mali müşavirlik.

En büyük kalem: ziyaretçi getirmek

Yeni açılan bir e-ticaret sitesine ziyaretçi kendiliğinden gelmez. Arama motoru ve sosyal medya reklamları, içerik üretimi ve kampanyalar için ayrılan bütçe, birçok işletmede sitenin yapım bedelini kısa sürede aşar. Bütçe planlanırken bu kalemin en başta ayrılması gerekir; siteye bütün bütçeyi harcayıp tanıtıma kaynak bırakmamak en sık yapılan hatadır.

Bütçe nasıl planlanır?

Üç ayrı hesap yapın: kurulum, satış başına gider ve aylık sabit gider. Tek bir “site fiyatı” bu üçünü göstermez.
Küçük başlayın. Önce sınırlı ürünle ve hazır altyapıyla ürünün satıp satmadığını görün. Satış kanıtlandıktan sonra yapılan yatırım daha isabetlidir.
Geçiş noktasını hesaplayın. Komisyon ve abonelik giderlerinin toplamı özel bir sitenin maliyetine yaklaştığında özel geliştirme gündeme alınabilir.
Teklifleri maddeli isteyin. Özel geliştirme teklifinde ödeme, kargo, entegrasyon ve bakım kalemlerinin ayrı ayrı yazılmasını isteyin.

Neden rakam vermiyoruz?

E-ticarette toplam maliyet, seçilen yola, ürün sayısına, bağlanacak sistemlere ve tanıtım bütçesine göre çok geniş bir aralıkta değişir; kapsam bilinmeden verilen rakam yanıltıcı olur. Yöntemimiz, ihtiyacı maddelere ayırmak ve her maddenin süresi ile maliyetini yazılı olarak belirlemektir.

Diğer proje türleri için maliyet kalemlerini web sitesi yaptırma maliyeti ve yazılım yaptırma maliyeti yazılarında ele aldık. İşiniz için hangi yolun ekonomik olduğunu birlikte değerlendirmek isterseniz iletişime geçebilirsiniz.